3月12至13日，由三明市旅游协会主办,宁化县文体和旅游局、宁化县总工会协办的宁化县、清流县、明溪县一线导游员、讲解员、职工疗休养基地管家服务员培训班在宁化客家国际大酒店展开为期两天的培训。宁化县文体和旅游局旅游发展中心吴锦标主任、宁化县总工会党组书记、常务副主席赖东华书记、宁化县文体和旅游局旅游发展中心副主任张晓琳参加了此次培训班。

       近年来，三明市旅游协会以提升旅游服务质量为核心，以“滴水穿石”的韧劲，全力推动我市旅游服务品质的全面提升。并重点强化宁化县、清流县、明溪县的一线导游员、讲解员及职工疗休养基地的管理与服务。举办本次培训班正是以3月7日三明市文旅局召开的旅游服务品质提升工作会议和《三明市旅游服务品质提升工作方案》为指引，围绕五大核心目标展开培训：一是强化服务意识；二是精进专业技能；三是筑牢知识储备，增强文旅故事讲述能力；四是完善应急能力;掌握突发事件应对策略，保障游客安全与体验；五是创新品牌思维，推动服务标准化与品牌化。培训班特别安排了旅游学院福建分院吴家申院长、中国国际金钥匙组织三明区负责人梅华、三明市旅游协会导游分会会长刘建英、三明市名扬职业学校张晓玲总经理、三明市名扬职业学校校长练寿昊等省市资深专家授课。

 培训内容强调文化赋能：依托宁化、清流、明溪三县的红色文化、客家文化、生态文化等资源，打造“红色故里·生态福地”的品牌形象;突出三县的独特优势，如宁化的红色旅游资源、清流的温泉与生态资源、明溪的森林康养资源，形成互补性品牌矩阵。宁化、清流、明溪三县共60多名一线文旅从业人员参加了培训。

通过两天密集学习与交流，学员们纷纷表示要将个人成长融入行业发展之中，实现理念升级、技能精进、协同增效三大突破。未来，每一位导游的生动讲解、每一处疗休养基地的贴心服务，都将成为三明文旅一张靓丽名片.

                         三明市旅游协会

                         2025年3月13日